¿Sabias que la transparencia ayuda a aumentar la intención de compra y frecuencia?
En páginas web, redes sociales y cualquier otro medio digital donde tu empresa esté presente, el consumidor siempre buscará honestidad, que sean abiertas y transparentes. Eso siempre lo buscarán y lo valorarán según un estudio de Sprout.
Según una encuesta el 81% apunta que las marcas deben ser transparentes, con el modo de adquirirlo, dudas en redes sociales y pautas de términos de compra. Un 34% de los encuestados también reconoce que evitar cuestiones políticas y sociales en sus actualizaciones también los hace parecer sospechosos y poco transparentes.
Pero, ¿En qué tenemos que ser transparentes las empresas?
Un 53% mencionó que las empresas lo tienen que ser en cambios en los productos o servicios, cambios de políticas, justificar precio, inclusión y diversidad.
La transparencia no solo mejora la imagen de una empresa, sino que también tiene un impacto en la relación con los consumidores y en sus decisiones.
Un 53% reconoce que puede aumentar la posibilidad de compras futuras y un 37% la frecuencia, mientras que un 42% apunta que recomiendan este tipo de marcas a sus amigos y sus familiares.