Todo mundo habla de las redes sociales con mucha naturalidad y confianza, la evolución en los dispositivos móviles ha permitido estar en contacto y lleno de información aunque no estemos en casa ó en la oficina.

En esta ocasión les hablare de Facebook® y los cuidados “básicos” que debemos procurar, el impacto que se ha tenido con esta red social que tiene un potencial social que me atrevería  decir, al grado de marcar una nueva tendencia en la forma de la comunicación, de archivar momentos. Esto sin mencionar el potencial en cuanto a marketing se refiere.

En algún artículo seguido profundizare sobre este tema pero, de momento, les ofrezco un listado de cuidados para procurar su privacidad:

Publicaciones: Este es el primer punto, y es la regla de cualquier red social. Publica y se congruente con el tipo de cuenta que tienes, sí tienes una cuenta donde manejas tu empresa no publiques una foto con tu perrito. Sí tu cuenta es personal cuida que es lo que publicas, pues no solo estas compartiendo, puedes violar la privacidad de alguien más, alguien que por ejemplo no quisiera ser publico en una foto. Es importante este punto puesto que podrías ser tu el victimario.

Restricciones al público: Facebook® tiene un apartado, en mí opinión bastante completo, donde podemos hacer uso de nuestra privacidad y definir que es lo que pueden ver de nuestra información los usuarios que NO son nuestros amigos ó contactos aun. Decide ya que es lo que podrán ver.

Apps: Las apps son las aplicaciones que usas generalmente en tu cuenta, que te permiten publicar videos graciosos de forma automática, buscar tu horóscopo, ligar tu cuenta con Twitter®, jugar con tus amigos de Facebook® entre muchas otras cosas mas. Ojo con esto, porque al permitirle a una aplicación que publique por nosotros ó realice alguna otra actividad de forma automática estamos permitiendo el acceso a nuestra información, en algunas ocasiones de forma completa: listado de amigos, teléfono, correo electrónico, nombre. Asi que échale coco.

Listas: En Facebook® existen los que son nuestros amigos y los que no lo son pero, en la sección de amigos podemos crear listados, por ejemplo “Familia”, y luego crear otra que diga “Escuela”, y así sucesivamente sucesivo, podemos crear el número de listas que necesitemos. Ahora bien, podemos asignar permisos personalizados “a cada lista”, esto quiere decir que podríamos crear un álbum de fotos de la boda de la prima y que solo sea visible para mis amigos que estén dentro de mi lista “familia”. ¡Que tal!.

Nos faltaron varias líneas pero, esto continuara. Pícale al web para tu privacidad. ¡Escribeme!.

Cada día es mas fácil infectarse con algún virus de internet, es mas frecuente que nos engañen con correos o que alguien acceda a parte de nuestra información. Algunos problemas son por virus, otros por contraseñas fáciles pero tiene una cosa en común, el riesgo de nuestra información.

Les daré cinco tips de seguridad que deberían ser básicos y claves para nuestro día a día.

Contraseñas: De lo mas básico de todos los tiempos son las contraseñas, ya que sin ellas, o con ellas mal hechas cualquier persona podría acceder a nuestra computadora y/ó cuentas de servicios en internet, incluyendo el correo. Es vital que las contraseñas sean seguras, se sugiere y se obliga en algunos sistemas a que la longitud sea de un mínimo de 8 dígitos.

Una buena forma de hacer tu contraseña es tener 3 factores o más que recuerdes, como por ejemplo un numero que podría ser del año de nacimiento de alguien, igual podrías utilizar una palabra de algún jovi como futbol o un equipo, finalmente elige el orden, procura manejar mayúsculas y algún símbolo. Un ejemplo sencillo seria “r_Madrid87”.

Antivirus: Para los que no lo saben, un antivirus no te salvara de que tu personalmente instales un virus mediante algún otro software, un software descargado deliberadamente de cualquier sitio web. Pero la verdad es que si bloqueara mucho tráfico y acciones de tu computadora que no deberías hacer, digamos que es una herramienta, no es una solución, veámoslo como una herramienta “preventiva”, hay que darle un buen uso y no dejarle toda la responsabilidad.

Firewall: Muchas de las acciones maliciosas de un virus es enviar información de forma externa a otra computadora, esto se logra siempre con algún puerto disponible, de igual manera para penetrar a nuestro sistema y obtener información, previamente tuvieron que hacer una conexión a nuestra computadora mediante algún puerto disponible. Por lo tanto, siempre tener activado el firewall es esencial.

Navegador: Yo siempre he dicho que el navegador es clave y la verdad es que si, utiliza un navegador actualizado y moderno, algunos navegadores a pesar de su popularidad tienen bugs de seguridad que ni el antivirus podría salvarte. Te sugiero utilizar Mozilla Firefox y/ó Goolgle Chrome.

Cuenta de administrador: Este último punto es una actividad que no se acostumbra mucho pero te puede salvar la vida. No utilices cuentas de administrador como cuenta principal, es decir crea otra cuenta que no sea de administrador para que puedas trabajar, asi, si llegaras a infectarte el virus tendría muchas limitaciones como por ejemplo no tener privilegios para ejecutar sus acciones, tu podrías tener acceso a tus archivos y sería un buen rescate.

Como todos sabemos, el email marketing es una de las herramientas que sigue siendo la favorita para los que se encargan de llevar el marketing en las empresas, ya que lo ven como un elemento con mucho potencial para informar al cliente.  Esta herramienta consigue finiquitar algunos problemas de las empresas, dado que las redes sociales, sin ninguna estrategia detrás, es muy complicado que el consumidor logre captar el mensaje.

Es por eso que el email marketing sigue siendo más atractivo para poder llegar de una manera directa al cliente o cliente potencial. Es cierto que el email marketing sigue implicando varios retos, para llegar a conectar al consumidor, como puede ser llegar a spam o que el correo electrónico no es bastante atractivo para leerlo.

Las empresas han asumido que una vez que se comprende que personalizar es clave, avanzan grandes pasos para que el cliente encuentre relevancia a nuestro correos en su bandeja de entrada. La personalización puede fallar, los clientes no les gusta recibir correos que no encajan con quienes son o que han confundido su identidad, es por eso que el área de marketing digital, deberá formar bases de datos segmentadas, corroborar datos del cliente y enviar correos electrónicos específicos en gustos.

Un estudio de Advanis, demuestra que el 50% de las personas se molestan cuando reciben correos de marcas, el 27% de las personas se molesta porque el email está mal escrito o contenga demasiado contenido, un 24% les molesta que les envíen una oferta que demuestre que los datos que la empresa tiene sobre ellos están equivocados, un 20% que los intenten convencer de comprar un producto que ya han comprado.

De forma más específica para saber que es lo que mas les frustra a las personas, es que el 34% de los encuestados les molesta que les recomienden productos que no encajan  con sus intereses, el 24% que incluyan ofertas que han caducado y el 15% que escriban mal tu nombre.

Los consumidores también ven los fallos de la empresas en su estrategia de email marketing, te invito a crear emails atractivos en diseño, que tengan un botón de comprar o más información visible, que la información sea segmentada al interés de tu cliente e insertar algún video.

Poner atención en los detalles, te ayudará a tener mejor comunicación con tu posible cliente.

LEM. Leonardo D. Atilano

Director de Proyectos

www.igens.com.mx

¿Qué son los dominios en internet?, ¿Cómo es que funcionan los dominios?, ¿Dónde esta la magia de su funcionamiento?. ¡No re asustes!.

Los dominios, ó también nombradas de muchas otras formas como “url”, “liga”, “link”, “acceso” y algunos otros nombres. Los dominios cubren un función importante en internet, y asi vez se podría considerar un herramienta natural de marketing a la hora de hacer un sitio web, ya que al elegir nuestro nombre de dominio su alcance puede tener mejores resultados. Existen varios tipos de dominios: .com, .biz, .org, .net y muchísimos mas.

Como en todo tianguis, existe el distribuidor y los revendedores, en los dominios no es la excepción. En cada país hay un encargado de realizar el registro de dominios, y existen muchos revendedores. El distribuidor principal de México es “nic.mx”, sin embargo hace no mas de 2 meses se han cambiado a “akky.mx”.

Ya sabemos que es un dominio pero, ¿Qué función tiene como tal?. Existen las llamadas direcciones IP que no es mas que una dirección con bloques numéricos para identificar una computadora ó directorio de la misma. Por ejemplo: “127.0.0.1”.

Esto quiere decir que, para haber podido acceder a un sitio web (que no es mas que archivos en una computadora) era necesario escribir la dirección IP. ¿Te imaginas memorizando todas las direcciones IP de tus páginas?, definitivamente es mas practico un nombre de dominio que podamos memorizar mejor, y que su mismo nombre sea “rico” para enriquecer y ubicar el sitio con mas facilidad en los buscadores de internet.

¿Cómo funcionan los dominios?, Al haber contratado tu nombre de dominio, tendrás acceso a su configuración al igual que a tu servidor ó hosting (Servicio para almacenamiento en internet). Ahí mismo entre otras opciones te permite escribir unas direcciones que se llaman DNS, que no son mas que otras dos ligas (usualmente son dos) que tu proveedor de hosting te proporciona (ej: dns1.dominio.com, dns2.dominio.com).

Al proporcionar las direcciones de DNS en tu configuración de dominio y, agregar en la configuración de tu servidor ó hosting un nuevo dominio (obviamente del mismo dominio que estemos hablando) quedara todo funcionando.

¿Qué pasa?, que cuando escribas el nombre de dominio, el servidor DNS perteneciente a tu proveedor de dominio obtendrá la ip de tu servicio y te mostrara su contenido. Entonces, en lugar de ir navegando y mostrando direcciones del tipo: “127.0.0.1/productos.html” es más cómoda y fácil de la siguiente manera “tudominio.com/productos.html”.

No se trata de volverse técnicos ó necesariamente aprendices, pero si podemos entender el trasfondo básico de algunos funcionamientos en internet.

Como siempre, sí cachaste algo picándole al web, ¡escríbeme!.

Daniel Sánchez

Sistemas y Desarrollo

www.igens.com.mx

¿Alguna vez haz escuchado la palabra “caché” en internet?. El caché juega un papel muy importante al momento de picarle al web. Sí bien el cache puede ser una herramienta natural y completamente transparente en nuestra navegación, la cual podemos utilizar para beneficio, de igual manera puede ser una tortura para algunos.

Pero, ¿Qué es el caché?.

1.- Cuando abres tu navegador y entras a una página web, obviamente utilizas tu conexión a internet para hacer la descarga del sitio, que puede incluir videos, imágenes y mucho, mucho texto sin sentido con formato medio-bonito.

2.- El navegador web que estes utilizando para visualizar el sitio en cuestión cuenta con una configuración de caché, la cual se encarga de hacer una copia de la mayoría de los archivos multimedia que la página web mostraba, y que previamente descargaste. Dicha copia de archivos se guardan en tu dispositivo y/o computadora.

3.- La próxima vez que visites la página web, ó que recargues el sitio notaras que se muestra más rápidamente que en la primera ocasión. Esto se debe a que toma los archivos que se han guardado ya localmente en tu dispositivo y/o computadora, por lo tanto la carga es mas rápida. Sin mas, esta es su función principal del caché, optimizar el tiempo de carga en un sitio web, en este caso.

Ya sabemos que es el caché pero, ¿Cómo darle un buen uso a esta herramienta?. Como se comento anteriormente, cada navegador tiene su propio control de caché, en alguna ocasión te pasara que accedes después de algún buen tiempo a un sitio y lo ves exactamente igual, siendo que ya se ha actualizado, esto es un problema con el manejo de caché de tu navegador. El control de caché de tu navegador te permite renovarlo cada que lo inicies, de igual manera cuando llegues a una cuota de espacio especifico, entre muchas otras opciones.

Como siempre, no me cansare de recomendar Firefox ó Chrome como navegador web, los cuales ofrecen un excelente control de caché que, por experiencia te puedo decir, no tienes ni que tocar la configuración.

Independientemente de que siempre ha estado ahí, de forma transparente en nuestra navegación web, marca una tendencia en la navegación, estándares y otros temas que veremos posteriormente.

Te daré un pequeño truco para asegurarte que estas viendo una página web actualizada sin necesidad de eliminar tu cache, por ejemplo sí visitas www.danger.com.mx/index.php, puedes agregar una variable en la url de la siguiente manera www.danger.com.mx/index.php?nueva,  de esta manera se crea una nueva entrada en el cache, ya que toma la url relativa, por lo tanto aunque se trate de la misma sección, realizara una nueva descarga de archivos.

Como siempre, sí cachaste algo picándole al web, ¡escríbeme!.

Daniel Sánchez

Sistemas y Desarrollo

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Todo mundo habla de las redes sociales con mucha naturalidad y confianza, la evolución en los dispositivos móviles ha permitido estar en contacto y lleno de información aunque no estemos en casa ó en la oficina.

En esta ocasión les hablare de Facebook® y los cuidados “básicos” que debemos procurar, el impacto que se ha tenido con esta red social que tiene un potencial social que me atrevería  decir, al grado de marcar una nueva tendencia en la forma de la comunicación, de archivar momentos. Esto sin mencionar el potencial en cuanto a marketing se refiere.

En algún artículo seguido profundizare sobre este tema pero, de momento, les ofrezco un listado de cuidados para procurar su privacidad:

Publicaciones: Este es el primer punto, y es la regla de cualquier red social. Publica y se congruente con el tipo de cuenta que tienes, sí tienes una cuenta donde manejas tu empresa no publiques una foto con tu perrito. Sí tu cuenta es personal cuida que es lo que publicas, pues no solo estas compartiendo, puedes violar la privacidad de alguien más, alguien que por ejemplo no quisiera ser publico en una foto. Es importante este punto puesto que podrías ser tu el victimario.

Restricciones al público: Facebook® tiene un apartado, en mí opinión bastante completo, donde podemos hacer uso de nuestra privacidad y definir que es lo que pueden ver de nuestra información los usuarios que NO son nuestros amigos ó contactos aun. Decide ya que es lo que podrán ver.

Apps: Las apps son las aplicaciones que usas generalmente en tu cuenta, que te permiten publicar videos graciosos de forma automática, buscar tu horóscopo, ligar tu cuenta con Twitter®, jugar con tus amigos de Facebook® entre muchas otras cosas mas. Ojo con esto, porque al permitirle a una aplicación que publique por nosotros ó realice alguna otra actividad de forma automática estamos permitiendo el acceso a nuestra información, en algunas ocasiones de forma completa: listado de amigos, teléfono, correo electrónico, nombre. Asi que échale coco.

Listas: En Facebook® existen los que son nuestros amigos y los que no lo son pero, en la sección de amigos podemos crear listados, por ejemplo “Familia”, y luego crear otra que diga “Escuela”, y así sucesivamente sucesivo, podemos crear el número de listas que necesitemos. Ahora bien, podemos asignar permisos personalizados “a cada lista”, esto quiere decir que podríamos crear un álbum de fotos de la boda de la prima y que solo sea visible para mis amigos que estén dentro de mi lista “familia”. ¡Que tal!.

Nos faltaron varias líneas pero, esto continuara. Pícale al web para tu privacidad. ¡Escribeme!.

Daniel Sánchez

Sistemas y Desarrollo

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Uno de los sectores que toman mucho más fuerza en el verano son los hoteles y otros alojamientos de vacaciones. El verano es para esos negocios el momento de excelencia, ya que es cuando más personas toman vacaciones y por lo tanto se enfrentan a un pico de demanda. Es cuando tienen mucho más clientes potenciales interesados en sus servicios, pero, mucho más exigentes con ellos.

Es similar a lo que ocurre en otras empresas en navidad, cuando se perdonan mucho menos los errores y se espera una atención al cliente mucho más superior, las vacaciones son un momento delicado para el mercado. Para nuestros clientes, las vacaciones son un momento sagrado, uno en el que tienen una menor tolerancia ante los fallos. No quieren que nada salga mal.

Es por ello que las compañías tienen que poner total atención a los detalles y ser vigilantes de cómo se relacionan con sus clientes. Pero ahora tienen que tener mayor atención en redes sociales. Según un estudio de Altitude Software, el sector hotelero, está en una necesidad de mejorar en lo que respecta a las redes sociales.

Pero, ¿Qué es lo que falla?. No es que los Hoteles no estén en redes sociales, por que sí lo están, sino más bien que no lo hacen de una manera correcta o no le sacan el provecho que se debería sacar. Parece que los Hoteles cuentan con una estrategia de presencia en redes sociales, pero no tanto de gestión de problemas, interacción y atención. Cuando surge un problema, se necesita de ayuda del teléfono o email; pero no de la platafoma de las redes sociales.

Los consumidores no solo emplean las redes sociales para conectar con sus intereses para vacacionar, sino que además las usan como guía para otra cosa. Las redes sociales se podría decir que son una brújula para determinar hacia donde ir, revisar la reputación y atención.

Las redes sociales son el principio de un viaje, antes incluso de salir de vacaciones y antes incluso de dar al botón de reserva en la página. Un estudio de hace un par de años de Deloitte y Facebook señalaba que esta red Social estaba muy presente en el ciclo de consumo de viajes. El mercado no solo comparte sus experiencias ligadas a los viajes (un 42% de los usuarios en Facebook habla de sus vacaciones y viajes, lo que suponeel doble del tema siguiente del que más se habla) si no que además se guían por lo que dicen sus contactos a la hora de tomar sus desiciones de compra en viajes.

Llevar una estrategía de comunicación clara, contar con diferentes incentivos como promociones, ofertas, etc y contar con una atención 24/7, ayudará a los hoteles maximizar las ventas a través de redes sociales.

En Igens Social Marketing contamos con una herramienta única en el mercado: Haz la prueba: http://boxcrm.mx/

LEM. Leonardo D. Atilano

Director de Proyectos

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Anteriormente ya habíamos hablado de como mejorar tus resultados de búsqueda utilizando el motor de Google, pero seguramente, sí eres estudiante estarás interesado en conocer esta información, y sí no lo eres pues, supongo que igual te encantara la idea de ser estudiante para aprender algo nuevo, “bonito y barato”.

Estoy completamente seguro que por lo menos en una ocasión has buscado el significado de una palabra con frases un poco trilladas como “que quiere decir ajonjolí” ó quizá has intentado con algo como “significado de ajonjolí”, sí bien podrás obtener algún resultado bueno no será así con todas las palabras.

En este caso utilizaremos un comodín que se llama “define”, y la utilización es muy sencilla [ define: ajonjolí ], con esto obtendrás todos los resultados de una búsqueda común con la palabra “ajonjolí”, sin embargo como primer resultado tendrás su definición, sin necesidad de picarle a otro sitio web y/ó buscar entre todos los resultados el mas asertivo. ¡Inténtalo!

¿Buscas un porcentaje?, prueba con esto [ 18% de 100 ], te arrojara como resultado 18. [10 mas 100] obtendrás 110. [100 entre 18] será 5.55. Seguro te servirá en alguna ocasión.

¿Estas en un sitio web de semillas y no encuentras la sección de ajonjolí?, entonces podrás realizar una búsqueda con el motor de Google pero, exclusivamente con resultados de ese sitio. Y esto se hace de la siguiente manera: [ ajonjolí site: llevesusemillasbarabara.com ], con esto tendrás todos los resultados de ajonjolí del sitio en cuestión.

Quizá sí tu investigación llevara toda la noche y no tienes internet en casa, ó quieres algo para pasarlo a la impresora y estudiarle, estas buscando ya una presentación, podríamos intentar con lo siguiente: [ ajonjolí filetype:pdf ], y seguramente se te caerá la baba cuando te diga que como resultado obtuve 40,100 items, ó mejor dicho archivos PDF con relación al ajonjolí. ¿Te imaginas si pruebas con la palabra nuez?.

Sí estas continuando con tu trabajo y/ó investigación y quisieras saber el movimiento (opinión) de los demás usuarios en relación al ajonjolí, esto que te comento algunos lo llaman “sentimiento”, pero pues es un articulo sobre ajonjolí y no una poesía. Entonces, una buena forma de conocer, pero sobre todo identificar determinadas frases dentro de un texto ó desarrollo seria de la siguiente forma, por ejemplo sí quisiéramos conocer sitios donde se esta comentando que el ajonjolí es rico seria: [ ajonjolí intext:rico ]. ¡Pruébalo!.

El ajonjolí es un palabra poco común que se utilizo para demostrar el potencial del motor de búsqueda de Google pero, sobre todo de la cantidad de información que esta en internet, y el problema surge cuando no sabemos buscarla.

Ahora que ya sabes del ajonjolí, ¡sí haces mole me escribes!.

Daniel Sánchez

Sistemas y Desarrollo

www.igens.com.mx